近日，溧水水务集团以“冬训+志愿服务”的模式，结合“3.5学雷锋日”，组织党员志愿者开展“供排水服务进机关”活动，创新党员冬训形式，让党员在冬训活动中“训有所获，以训促行”。

近年来，水务集团围绕优化营商环境创新突破，不断完善服务规范、服务标准，采取减材料、减环节、减时限等措施，推行“电话预约”、“掌上办”、“零见面”等优质服务，切实提高供排水报装质量和办事效率，相继开展了“供排水服务进社区、进镇街、进企业”等活动。“供排水服务进机关”是集团今年优化营商环境的一大创新举措，让供排水服务由被动服务向主动服务转变，用“五心”服务标准搭建起与机关单位沟通交流的平台，让干部职工不出机关大院门就能办好生活烦心事，以充沛的精力，心无旁骛地投入工作。活动现场，志愿服务队搭好服务展台，积极向机关用户提供供排水业务咨询、供水报修、水质检测等服务，并积极推广关注“水务集团掌上营业厅”，耐心解答用户关于二次供水、水压水质、接水报装、排水等用水热点问题。“水务集团掌上营业厅”不仅可以满足用户水费缴纳、业务办理、故障报修等需求，还可以为用户提供水质查询、用水知识科普等功能，真正实现供排水业务办理零跑腿。活动中，志愿服务队还对机关办公场所进行了水压、水质检测。

此次活动进一步增强了水务志愿者的社会责任意识和担当精神，用实际行动践行了“安全优质供排水、真情服务社会”的服务宗旨，擦亮了水务集团的服务品牌，收获了群众一致好评！